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        2017年元旦起旅客實名制火車票丟失可掛失補票

        【導語】:2017年1月1日起旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票,可找列車長或到車站出站口辦理掛失補票手續。

          報晨報訊報到2017年1月1日起旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票,可找列車長或到車站出站口辦理掛失補票手續。

          據悉,新的實名制車票掛失補辦措施,在保持現行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上,將辦理截止時間從車票票面發站停止檢票前20分鐘,調整為該趟列車停止售票前。旅客丟失實名制火車票后,須提供相關購票信息和有效身份證件,經核驗確有購票信息,且原票未被使用的,可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續。該辦法的實施,不僅將避免旅客損失,而且將更加方便旅客購票出行。

          實名制車票掛失補辦流程是怎樣的?

          第一步,旅客購買實名制車票后若丟失車票,在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘,可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。旅客辦理掛失補辦手續,應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

          第二步,車站確認旅客身份、車票等信息無誤后,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售后,原車票失效。

          第三步,旅客持新車票乘車時,應向列車工作人員聲明。到站前,列車長確認該席位使用正常的,開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。

          第四步,旅客到站后24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續。

          辦理“掛失補”是否需要手續費?是否需要退票費?

          辦理“掛失補”車票旅客到站后,須本人在24小時內憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至相應退票窗口辦理新車票全額退票手續,不收取退票費,并按規定核收補票的手續費2元。建議旅客到站后及時到“掛失補”窗口辦理車票退票業務。

          如果辦理“掛失補”后,原車票又尋回了怎么辦?

          如果辦理“掛失補”車票補票后,又重新找到了原車票,旅客可在開車前至購票地車站或票面顯示乘車站,對“掛失補”車票辦理全額退票,核收補票手續費2元,此時原車票可恢復使用。按照有關規定,“掛失補”的車票不能改簽,且“掛失補”車票丟失后不可再次掛失。旅客最好能妥善保管好自己的車票,避免丟失車票給您帶來不必要的麻煩。

          辦理“掛失補”車票旅客在乘車過程中有哪些注意事項?

          旅客持“掛失補”車票乘車時,須提前向列車工作人員聲明,經列車長確認后在到站前開具客運記錄,作為到站退票的憑證。

          為規范旅客實名制購票乘車秩序,在車站進站、列車乘車驗票過程中,發現票、證、人不一致的情況后,按無票處理。因此,鐵路部門提醒旅客應憑證購票,妥善保管車票,持本人身份證件原件進站乘車,不要購買他人的車票,以免造成不必要的損失。

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